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Condizioni Generali di Vendita
Art. 1) Ordini e informazioni.
E’ possibile inviare
ordini solo in forma elettronica. Nell’inviare un ordine
l’acquirente accetta incondizionatamente tutte le condizioni
generali di vendita di Ciac Srl in vigore al momento. Tali
condizioni saranno anche quelle di riferimento in caso di
contestazione. Nel caso di ordine trasmesso in forma elettronica
o telematica le parti rinunciano espressamente al diritto di
contestare la validità del contratto, adducendo come unico motivo il
fatto che esso sia stato stipulato mediante trasmissione telematica.
L’ordine intervenuto mediante trasmissione telematica si considera
concluso alla data in cui il messaggio raggiunge il sistema
dell’offerente e nel luogo in cui quest’ultimo ha la sua sede
operativa, conformemente al DLgs. N. 70/2003.
Qualsiasi richiesta
di aggiunta di prodotti ad un ordine già inviato è considerata come
un nuovo ordine. Ciac Srl si riserva il diritto di rifiutare
ordini che a suo insindacabile giudizio non siano compatibili con la
propria politica commerciale. Ciac Srl è tenuta ad eseguire
esclusivamente le prestazioni specificate nell’ordine approvato e
accettato.
Art. 2) Imballo. L’imballo della merce è
gratuito, ad esclusione di eventuali imballi speciali.
Art. 3)Prezzi.
Tutti i prezzi sono soggetti a fluttuazioni di mercato
e possono variare in qualsiasi momento senza obbligo di preavviso da
parte di Ciac Srl. I prezzi applicati sono quelli in vigore
al momento del ricevimento da parte di Ciac Srl dell’ordine.
Tutti i prezzi pubblicati su supporto cartaceo e/o elettronico
s’intendono al netto di IVA.
Art. 4) Condizioni e termini di
pagamento.
Il pagamento deve essere eseguito con i mezzi e nei
termini previsti e concordati tra le parti. L’acquirente è tenuto al
pagamento dell’importo espresso in fattura, IVA inclusa, senza
sconti e/o arrotondamenti non espressamente previsti. Qualsiasi
variazione delle condizioni e dei termini di pagamento sarà da
ritenersi valida solo se confermata ed autorizzata per iscritto
dalla Direzione Amministrazione.
Art. 5) Termini e modalità di
consegna.
La consegna della merce avviene generalmente entro
due giorni lavorativi (esclusi sabato e giorni festivi) salvo
diversa indicazione. Qualsiasi data fornita per la consegna della
merce ordinata è puramente indicativa e Ciac Srl non è
responsabile per eventuali ritardi nella consegna né per qualsiasi
danno che il ritardo possa causare all’acquirente. In caso di
temporanea mancanza di uno o più prodotti presenti nell’ordine
dell’acquirente (Saldi d’ordine) Ciac Srl si riserva il diritto
di consegnare innanzitutto i prodotti disponibili e di spedire in
seguito in “Porto Franco” i prodotti esclusi dalla prima consegna.
Alcuni articoli particolarmente delicati detti “sensibili”
prevedono tempi di consegna diversi a seconda della
destinazione. La consegna della merce avviene solo al piano
terreno o al piano reception.
Art. 6)
Trasporto. La merce
viaggia generalmente in “Porto Franco” come al punto precedente, ed
è trasportata da corrieri / vettori selezionati e scelti da Ciac Srl.
Ciac Srl si riserva la possibilità di chiedere un
contributo spese di trasporto a fronte di spedizioni particolarmente
voluminose o in aree geografiche disagiate. I vettori sono
responsabili di compiere il trasporto utilizzando mezzi appropriati
e adeguati allo scopo e rispondono di danni, smarrimenti o furti
verificatisi dal momento del ritiro della merce fino alla consegna
al destinatario. Il destinatario deve manifestare il diritto -
dovere del controllo al ricevimento della merce e notificare in
calce al DDT o al documento del trasportatore eventuali problemi
emersi (riserva di controllo specifica) inviando quindi una copia
del documento a Ciac Srl.
Art. 7) Reclami, Merce danneggiata o
difettosa.
Eventuali anomalie concernenti lo stato
della merce ricevuta (integrità dei colli, mancanza di prodotto e/o
di colli, errato prodotto, prodotto danneggiato, ecc.) devono essere
comunicate sempre per entro 8 giorni lavorativi dalla data di
ricevimento della merce stessa, allegando copia del DDT riportante
la riserva fatta al corriere e la dettagliata descrizione del
problema insorto al momento del ricevimento.
Nel caso di
apparecchiature difettose e di cui si richiede l’assistenza tecnica
il Rivenditore o l’Utente finale devono fare riferimento a quanto
riportato nella documentazione Garanzia o Manuale d’uso che
accompagnano il prodotto contattando il Servizio Assistenza Clienti
del produttore. In tutti i casi Ciac Srl non accetta resi di
apparecchiature che presentano difetti di fabbricazione o di
funzionamento.
Art. 8)
Restituzione merce. Qualsiasi
richiesta di reso di merce deve essere comunicata a Ciac Srl
entro 8 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce
stessa. Tutte le richieste di reso devono essere accompagnate
dalla documentazione necessaria per consentire una veloce ed
immediata valutazione: 1. Copia del DDT di ricevimento merce
La restituzione della merce dovrà essere effettuata previa
autorizzazione da parte Ciac Srl. La merce deve essere imballata
nella sua confezione originale comprensiva di tutte le protezioni e
di eventuali accessori, evitando l’applicazione di etichette o di
scritte manuali e protetta da un ulteriore imballo in modo da essere
rivendibile. La spedizione del reso autorizzato deve avvenire
entro 8 giorni dalla data di emissione autorizzazione. Superato tale
periodo l’autorizzazione al reso viene annullata. La merce resa
deve essere accompagnata dalla seguente documentazione: 1. DDT
dei prodotti resi 2. Copia dell’autorizzazione al reso ricevuta
da Ciac Srl Tutti i resi che non rispetteranno i criteri
sopra indicati verranno tassativamente respinti. Per tutti i resi
segnalati entro 8 giorni lavorativi dalla data di ricevimento merce
e che rispettano la procedura sopra indicata verrà riconosciuto e
accreditato l’intero valore dei prodotti. Per tutti i resi
generati da un errore da parte del cliente, verrà addebitato un
importo di 35 € per spese di gestione reso. La merce dovrà comunque
essere confezionata in un ulteriore imballo a protezione durante il
trasporto di rientro al magazzino.
Ciac Srl si riserva in ogni
modo il diritto di respingere al mittente qualsiasi reso che
comprenda prodotti il cui imballo e confezione siano rovinati o
inadeguati e prodotti non conformi o corrispondenti a quanto
ordinato o autorizzato per il reso, addebitando inoltre le spese di
trasporto relative al reso ed alla riconsegna. Qualora il
problema sia originato da Ciac Srl il reso sarà senza
spese. Eventuali richieste di reso dal 9° al 30° giorno verranno
verificate e valutate caso per caso e comunque, in caso di
autorizzazione, verrà accreditato il 90% del valore della merce
resa. Tutte le richieste di reso oltre il 30° giorno dal ricevimento
merce verranno rifiutate.
Art. 9) Responsabilità. In
nessun caso Ciac Srl sarà ritenuta responsabile per difetti o
danni ai prodotti o alle persone derivanti da uso improprio,
modificazione delle caratteristiche originali, negligenza nell’uso
dei prodotti, non conformità alle istruzioni d’uso e di sicurezza
(scritte o verbali) fornite dal produttore.
Art. 10) Riparazione e
Garanzia.
Tutti i prodotti, incluse le
apparecchiature elettriche, elettroniche e meccaniche sono coperte
dalla garanzia fornita dai produttori. Nel caso di richiesta di
Assistenza Tecnica si fa riferimento a quanto indicato nella
documentazione che accompagna il prodotto. La garanzia decade in
presenza di danni provocati da uso improprio, manomissione, caduta,
tentativi di riparazione, non conformità alle istruzioni di uso e
manutenzione.
Art. 11) Trattamento dati
personali.
Ciac Srl si impegna a trattare con riservatezza i
dati trasmessi non rivelandoli a persone non autorizzate, né
usandoli per scopi diversi da quelli convenuti. Quando è autorizzata, l’ulteriore
trasmissione di tali informazioni riservate è sottoposta allo stesso
grado di riservatezza, conformemente a quanto stabilito dalla Legge
31/12/1996 n.675 e successive integrazioni e modificazioni e dal
DLgs. 9/4/03 n.70.
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